サロンのMEOの整え方 ― Googleマップで見つかる店になる手順

MEOは「上位表示の裏ワザ」ではない

MEOは Map Engine Optimization の略で、Googleマップや、検索結果の上のほうに出る地図つきの枠で、自店を見つかりやすくすることです。土台になるのは、Googleビジネスプロフィール。無料で登録でき、地図に出る店の情報は、ここで管理します。

大事な前提として、Googleは地図の順位の決め方を公式に説明しています。見ているのは「関連性・距離・知名度」の3つです。このうち距離は、検索した人の現在地と店の位置で決まり、店側では動かせません。だから店がやることは、残りの2つ――関連性と知名度を上げることに絞られます。

「お金を払えば1位にできる」「すぐ上位を保証する」といった話には注意してください。地図の枠は、広告とは別に、この3つの評価で並びます。順位を保証すると言う業者ほど、店名に地域名を詰め込むような、後で見るガイドライン違反の手を使いがちです。

土台 ― プロフィールを埋め切る

最初の作業は、プロフィールの空欄をなくすことです。地味ですが、無料でできて、いちばん費用対効果が高いところです。

とくに、店名・住所・電話番号は、公式サイトやホットペッパーと一字一句そろえます。表記がばらつくと、Googleが「同じ店」だと認識しにくくなり、評価が分散します。ビル名の有無、丁目の数字とハイフン、電話番号の区切りまで合わせます。

そのうえで、次を埋め切ります。

• カテゴリ（中心の業態を主カテゴリに、扱うメニューをサブカテゴリに）
• 営業時間（祝日や臨時休業、年末年始も設定する）
• メニューと料金、予約・電話の導線
• 写真（外観・内観・施術例・スタッフを、明るく、実際のもので）

情報が古い、写真が少ない、予約につながらない――この状態だと、せっかく地図で見つけてもらっても、お客さまは予約の前に離れます。広告を足す前に、まずこの取りこぼしを止めます。

関連性 ― 何の店かを正しく伝える

関連性は、お客さまの検索した言葉と、店の情報がどれだけ合っているかです。まつエクの店なら、カテゴリ・メニュー・説明・写真のすべてから「まつエクの店だ」とGoogleに伝わっている必要があります。情報が薄いと、何の店か伝わらず、関連性が上がりません。

整える順番はこうです。主カテゴリは、店の中心の業態を1つだけ選びます。サブカテゴリで、実際に扱うメニューを足します。メニュー名は、お客さまが検索で使う言葉に合わせます。「マツエク」「まつげパーマ」「ヘッドスパ」のように、店の正式名称ではなく、探すときの呼び方で登録します。

最近の写真の更新や投稿も、活動している店だと伝わります。ただし、関連性を上げたいからといって、店名にメニュー名や地域名を足すのは別物で、これはガイドライン違反です（次の章）。何の店かは、店名ではなく、カテゴリとメニューで伝えます。

知名度 ― 口コミと、他サイトでの言及

知名度は、その店が世の中でどれだけ知られ、語られているかです。Googleは、口コミの数・評価・新しさ・返信のほか、ほかのサイトに店名や住所が載っているか、リンクされているかなども見ています。

効くのは、新しい口コミが途切れず付き、それに返信している状態です。口コミが数件で何年も止まっている店より、動いている店のほうが信頼されます。口コミは黙っていても増えないので、満足度の高いお客さまに、その場で依頼する仕組みを作ります。

口コミ以外では、地域のポータルサイトや情報メディアへの掲載、自店サイトからの導線も、知名度を高める手がかりになります。派手な施策はいりません。正しい情報が、いろいろな場所で一致している状態を作ることが、知名度の地道な積み上げです。

やってはいけないこと ― 近道が最大の損になる

早く上位に出したくて近道を選ぶと、いちばん大きく失います。Googleのガイドラインで禁じられているのは、たとえば次のことです。

• 店名に地域名やメニュー名を足す（ビジネス名は、看板どおりの実際の店名のみ）
• 自分・家族・スタッフによる口コミの書き込みや、報酬・割引と引き換えの口コミ
• 実在しない住所や、施術をしないバーチャルオフィスでの登録
• 開いていない時間を、営業中として見せる

自店の段取り ― まず自店を検索する

手を動かす前に、いまの状態を見ます。最初の一歩は、自分のスマホで、自店を検索してみることです。

1. 確かめる：Googleマップで自店名と「地域＋メニュー」で検索し、情報・カテゴリ・写真・口コミ・予約導線がどう出るかを見る。
2. 土台を埋める：店名・住所・電話を公式サイト・ホットペッパーとそろえ、営業時間・メニュー・料金・写真の空欄をなくす。
3. 関連性を整える：主カテゴリを中心の業態に合わせ、サブカテゴリとメニュー名を、お客さまが検索する言葉に合わせる。
4. 知名度を積む：口コミを依頼する導線を作り、付いた口コミに返信する。月に一度、写真と情報を見直す。

MEOは、裏ワザを探す作業ではありません。何の店かを正しく伝え、正しい情報をいろいろな場所でそろえ、口コミを積む。この当たり前を、空欄なく続けた店が、地図で見つかります。動かせない距離を悔やむより、動かせる関連性と知名度から手をつけてください。